Gaufrette KITKATMD manquante 

Ce n’est certainement pas la pause que vous méritiez! Nos barres KITKATMD ne sont rien sans leurs gaufrettes légères et croustillantes. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. La qualité et l’innocuité de nos produits demeurent nos plus grandes priorités, et nous avons plusieurs processus en place visant à éviter qu’une telle situation se produise.  

 

De temps à autre, en raison d’un dysfonctionnement momentané de notre équipement de fabrication, il arrive que certaines barres KITKATMD ne contiennent pas de gaufrettes. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous tenons à vous assurer que notre usine respecte les Bonnes pratiques de fabrication pour garantir que nos produits sont fabriqués et contrôlés de façon constante. Nous avons mis en œuvre des inspections manuelles et numériques tout au long de notre processus de production, visant à détecter les écarts et à s’assurer que les barres sans gaufrettes ne soient pas mises sur le marché. Cependant, il existe de rares cas où cela peut tout de même se produire.  

S’il manque à votre KITKATMD sa gaufrette légère et croustillante, sans aucun doute la meilleure partie, nous voulons être mis au courant. Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à améliorer nos processus. Pour nous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous faire part de certains renseignements sur le produit. Ces renseignements seront transmis à notre équipe Assurance de la qualité pour la tenir au courant de la situation et par souci d’amélioration continue.  

Si vous avez conservé l’emballage, veuillez fournir le plus de détails possible, notamment :  

•    le code à barres (CUP)  

•    le code de lot (série de numéros, estampille temporelle et date de péremption)  

•    le nom du magasin et l’emplacement où vous avez effectué votre achat 

•    toute photo pertinente 

Votre satisfaction nous importe, et nous vous remercions de votre compréhension alors que nous nous efforçons de maintenir l’excellence que vous attendez de KITKATMD. Nous vous remercions de votre soutien continu et de votre fidélité envers notre marque.