Ce n’est certainement pas la pause que vous méritiez. Nous sommes désolés si vous avez rencontré une gaufrette qui manque dans KITKAT. Nous voulons vous aider à réunir avec une gaufrette légère et croustillante !

Notre priorité reste la qualité et la sécurité de nos produits. Nous avons mis en place plusieurs processus pour éviter que cela ne se produise.

De temps à autre, notre équipement de fabrication connaît une défaillance temporaire qui fait en sorte que certaines barres KITKAT sont assemblées sans gaufrettes. Notre usine effectue des inspections manuelles et visuelles pour s'assurer que ces barres KITKAT sans gaufrettes croustillantes ne soient pas distribuées aux consommateurs, mais cela peut parfois arriver. Bien que les chances que cela se produise soient rares, lorsque cela se produit, nous voulons le savoir.

Pour nous aider, nous apprécions si vous pouvez partager les informations sur le produit que nous transmettrons à notre équipe d'assurance qualité pour une sensibilisation et des améliorations continues. Veuillez fournir autant de détails que possible :

• CUP (code de barres)
• Code de fabrication (série de nombres)
• Date de péremption
• Nom du magasin et lieu d'achat
• Photo

Nous serons heureux de vous aider.